走向市场，走出困境，创造一片阳光
上海市申信信息技术专修学院成立于2002年。近年来，学院与国内外著名IT厂商、高等院校和在沪研发机构密切合作，坚持为企业输送 “聘来就能胜任”的IT人才的教育理念，狠抓培训质量，完善培训服务体系，紧紧围绕信息产业、企业管理等开展培训工作。2012年，学院成为上海市职业能力考试院认定的上海市全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试报名咨询点，并成为申城系统集成项目管理培训行业的领头羊，为上海众多IT企业获得系统集成资质提供了人才支持，为学员的职业发展提供了平台。
学院走过的十年历程，曾经有过辉煌，也有过衰落。随着培训市场竞争的日渐激烈,学院面临新的形势和严峻的挑战：原有的政府职能指派业务不复存在，学院原有的办学观念、人员素质和工作机制都不能适应外部环境的需要，学院濒临关闭。何去何从摆在学院面前：是在原来体制下墨守陈规、束手待毙，还是大刀阔斧进行改革？他们选择了迎难而上，努力以客户需求为目标，以诚信服务为宗旨，通过强化自身建设，摸清市场导向，解析政府政策，找准自身定位，积极拓宽培训渠道。学院终于摆脱困境，扭转局面，实现了培训人数和业绩的两个翻番、管理模式和服务理念的两个突破。
一、市场竞争，服务为先
2012年，学院上下牢固确立为企业服务意识，深入走访企业及相关部门，听取他们的需求与建议，把企业发展和需求作为学院重点工作，不断延伸触角，强化服务功能，拓展培训内涵，帮助企业对接国家政策，坚持把为企业咨询服务作为学院培训工作的一项重要支撑点。
作为国家计算机软件考试之一的系统集成项目经理培训是学院的品牌培训项目。为了这个项目的运行，学院按系统集成行业资料查找客户信息并对通过电话逐一进行联系，排摸了职工培训进行财政资金补贴暂行办法后，作出快速反应，查询全市十七个区县对这一政策的实施情况，组织专门人员对全市十七个区县的税务、人保、财政部门对这一政策的落实情况进行跟踪、了解及汇总，并将相关资料进行再一次整理分析，第一时间与企业进行沟通，为他们详细解读政策的主要内容，真正做到了急企业所急，想企业所想。
为使更多的IT企业能够得知并深入了解“教育附加税优惠”政策，提高信息化人才的专业能力和综合素质，学院组织专门人员打了1000多个电话，走访了400多家企业。很多企业在得知这一政策后，由开始的将信将疑，到最后申请落实“退税资金”后的由衷感激，并毫不犹豫选择了学院作为他们2012年企业一线职工培训的培训机构。由此，2012年学院计算机系统集成项目经理中高项培训人数达到了614名，比上一年翻了一番，占全市这一项目培训份额的四分之一，且合格率居全市第一，得到上海市经济和信息化委员会、上海市职业能力考试院及相关培训单位的一致赞誉和肯定。
二、明确定位，成就“三赢”
要想成为一家一流的培训机构，就必须把自己始终定位在企业与学员之间，为企业的发展输送动力，为学员的发展提供机遇和平台。2012年，学院了解到国家工信部对系统集成企业的资质认定等级标准进行了一系列的调整，而系统集成企业的资质等级在系统集成项目招投标或竞争中是一个重要的约束条件，它对企业的业务范围有着重要的影响。为了确保系统集成企业能顺利通过新的资质评审，学院马上把这一政策的调整关键点向相关的系统集成企业进行宣传解读，让他们事先做好应对调整后政策的准备，在谙熟政策的同时，学院抓住培训机遇，狠抓培训质量，提高考试合格率。在课程开设前，学院提前将培训教材送书上门，使学员在培训前期就能对教材及培训内容进行了解与自习，无形中延长了学员课程学习的时间，体现了学习记忆的科学性，加大了知识掌握的力度。在培训过程中，老师认真做好每位学员的培训考勤工作，并充分利用学院自建的信息平台，设立QQ群，创建论坛及在线模拟测试自动评分系统，发EMAIL及时跟踪学员的学习状况，将其及时反馈给企业和授课老师，有效地保证了授课的质量。在此基础上，学院还积极宣传系统集成项目经理考证与学员中高级职称的评定以及上海市高技能人才引进方面的政策，帮助学员认识到获得该资格证书对自己职业发展的意义，从而调动学员的学习积极性，从“被培训”变“要培训”，真正做到对企业和对职工的双赢。同时也提升了学院培训的品牌效应，成就了“三赢”局面。
三、扩大企业服务辐射面
学院在提升服务意识的同时认识到，只有扩大企业服务辐射面，才能更好地为上海培养更多的信息化人才。
学院在这方面做了很多努力，服务对象不仅仅局限在IT领域。基于2011年对大量中小企业进行的调查研究，学院针对中小企业的广泛需求，开辟出中小企业领域的培训市场，已初见成效。2012年专门组织专家组成培训课程开发团队，与小微企业进行座谈，发现影响上海市小微企业进一步发展的主要因素集中在融资、人才、税费负担等方面，企业高层管理人员希望能有实用的课程解答疑惑、解决问题。学院针对企业遇到的这些实际问题,量身定制了具有整合实战效应的小微企业复合人才管理提升的系列培训课程，制定战略管理、财税管理、市场营销管理、企业信息化管理、人力资源管理、行政管理等9大模块，27门课程，全年共培训了400多名小微企业的中高级管理人才。培训拓宽了小微企业高层经营管理者的知识面，同时又帮助小微企业从实质上获得发展壮大的经验和指导，提升企业的管理水平和抗风险能力。这些举措，得到上海市中小企业协调办公室和小微企业参加培训学员的一致肯定，也使学院获得了更广阔的发展空间。
四、构建完全市场化的管理模式和机制
科学的管理模式是民非教育机构走市场化道路的有力保障，2012年学院遵照全新的完全市场化管理模式，在《学院职工岗位责任制度》、《业务人员考核与奖惩办法》的制度引导下，员工按照“业务能力强、工作质量高、运作讲规范”的要求，自觉创新拓展培训项目，完善自身建设，做到自主、自养、自立。全院上下形成奋发向上、团结和谐的工作氛围，工作状态从被动变主动，大大提升了员工的组织协调、开拓创新和破解难题等综合能力和服务意识。大家把服务企业视为已任，时时掌握客户需求变化及同类培训市场动态，在竞争激烈的培训市场中时刻修正业务推广方向，有效渗透学院培训课程，努力开发新项目新客户，突破业务瓶颈，建立和维护良好的客户关系，并将这些工作重点常态化。以真诚、真实、真心的态度服务于企业，树立良好的培训机构的形象。
近年来，学院一年上一个台阶，终于走出了自己的发展之路，业务从无从下手到平均每年增长50％，并形成了一套完全市场化的管理模式和机制，创建了人有我优的特色品牌培训项目。学院不仅顺利存活，更是取得了跨越式发展，完成了真正意义上的转型突破。面对已有的成绩，学院又提出了新的发展目标——以“随需而变，创新驱动、转型发展”为主线，进一步贴近产业和信息化发展需求，推出实用性更强的培训项目，再接再厉，再创佳绩。