浦东图书馆张小骜十年来免费办三十期无障碍电脑应用培训班
（本站转发日期：2011-09-06）
星期天上午9点，浦东图书馆视障者服务部。
人齐了，准时开课。“大家已经学会了打字，今天开始讲解如何上网。”老师的话一经麦克风传出，立即引起一阵兴奋。
这是个特殊的课堂，一共有15张电脑桌，老师和学员们坐在一起。只是，老师的脖子上挂着麦克风。学员们的年纪都不小了，但上课时，每个人挺着背，仰着脸，很“享受”地听着，像一朵朵向日葵在捕捉阳光。
对这样的情景，坐在一旁的张小骜很熟悉。她是浦东图书馆视障者服务部主任，也是一位资深“班主任”——从2002年开班至今，盲人无障碍电脑应用培训班已办了30期，270多位盲人在这里学会了打字、上网、视频聊天，有的全盲者还在淘宝网上开了店。
难忘那许多次“一转身”……
“我也是视障者。”张小骜大大方方地对记者说。见记者急急从她的眼神中寻找端倪，她笑了，指着门口的牌子说：“‘视障者’是一个全世界通行的叫法，我们希望走进这扇门的人，都把自己和他人放在同一个平台上。我眼睛老花，你眼睛近视，我们都有视觉障碍，只是和他们比起来程度轻一点。”
张小骜以前做广告设计。2001年，她到浦东图书馆应聘。馆方告诉她，我们这里没有广告设计的职位。她说，我喜欢图书馆的环境，随便安排我在哪个岗位都行。当时，浦东图书馆总前台正缺人，而在同一楼层还有一间新设立不久的盲人阅览室，原来的主任刚刚“挂印而去”，就录用了她，“反正离得近，你两边跑跑。”
盲人阅览室50平方米大小，里面有一些盲文读物，住在附近的盲人有时来解闷。张小骜发现，特征明显的盲人并不多，大多数人“眼睛长得和我们一样，说话时，眼珠也会动，好像还有眼神。”可他们确实看不见——“就像一盏灯，灯泡是好的，灯丝烧坏了。”怀着惋惜之情，她逐渐分清了全盲、一级盲、低视等不同程度的盲视，先天盲和青光眼、白内障、视网膜黄斑病变、视神经萎缩等不同类型的致盲。后来，只需三言两语，她就能和一位陌生的盲人相处得如老朋友一般。
她用心记住每一位盲人读者的特征和个性。只要交谈过，不管他下次出现时是远远地在大厅里徘徊，还是径直从前台走过，她都会准确地叫出对方的名字。“他一下子站住了，一转身，无比精确地往你的方向走来。”张小骜难忘许多次“一转身”给她的震撼与感动。
这“一转身”，也把她带入另一个世界。
让盲人如常人一样上网
每位盲人都有一个长长的故事，感怀身世，孤单自卑。张小骜一直想，怎样才能帮他们离正常人的世界更近些？
2002年，一款盲人电脑问世，张小骜兴冲冲去学，发现它的原理是通过揿6个字位键输入盲文，学起来不难，但只有盲人在用，“这种电脑里没有信息的海洋，就像只接进了一点活水的小池子。”她失望。不久后，她又听说有一款通过语音“读”屏的软件，可以让盲人如常人一样使用电脑，再次抱着希望去学。通过培训，盲人只要熟悉网络语言、掌握快捷键的设置和使用、中英输入法，就可以大大加快“上网”的速度，如常人一样处理各种网页、文本，并“阅读”网上任何一处开放的信息。张小骜知道这下找对了，连通全世界的海洋终于也有了盲人的入口。
首期培训班免费招收学员的消息，通过残联等渠道发布出去。2002年夏天，张小骜正式开班授课。她印象最深的有两件事：结业考试时一位全盲学员因为着急和紧张当场哭了出来；考试结束后，请大家写培训感受，规定100字以上，一位低视小伙子不长不短正好写满100个字。
时间是魔术师，那位当年急哭了的学员胡敏志，现在早已能熟练使用视频聊天软件，因为乐观积极，还上过电视节目；那位低视的小伙子，从第二期开始担任培训班助教、讲师，就是现在挂着麦克风讲课的徐斌。
记者听徐斌讲课，感觉他是在做“翻译”。“网是什么？就是好几个人联系起来。网络有什么用？就是让你写的东西别人也能看到。什么叫输入法？就是打字……”课间休息时，他有些不好意思地对记者说：“我这种讲法是自己摸索出来的，要是到大学里去教，大概人都走光了。”
徐斌很感激张小骜从来不跟他提“进度”，“张老师总对我说，细水长流，不要急，不要急。我就根据每天的实际情况安排教学。”他想了想说，这大概就是“因材施教”吧。
“慢慢来”是张小骜常挂在嘴边的话。她深知，哪怕有了提示语音，盲人要摸索键盘、背出字表、掌握输入法，还要下很大功夫。手一碰，电脑出了状况，眼睛看不见，多着急！盲人来上一次课很不容易，有的要转两三趟地铁，曾有一个壮实的全盲小伙子感慨万分对她说：“张老师，我不是走过来的，我是一步一步‘爬’过来的！”她默默地红了眼眶。
盲人对电脑这种陌生事物原是有恐惧感的，但“畅游”网络又是他们无法抵挡的渴望。对于初学者，张小骜总是鼓励他们“先来听一节课，觉得喜欢，再报名。”碰到课上到一半坚持不下去的，她语气轻松地说：“其实不难的，那么多人都学会了，你也可以。”“一期学不会，再学二期、三期，反正免费，笃定学。”她为他们的每一点进步喝彩，也分担他们的每一点烦恼和忧愁。
“来上课的两天，是一星期里最开心的日子。”一位穿着红T恤的女学员对记者说。
在这里感受稀罕的温暖
一个胖胖的青年出现在门口，脸上带着憨厚的笑容。张小骜起身将他带到一边，记者隐约听见她问：“上次什么原因中断了？”又说：“这次要坚持”。末了，张小骜从办公桌抽屉里拿出一枚小小的U盘似的东西（软件钥匙）递给他，引他坐到一张电脑桌前。
这位男青年叫施奇云，和张小骜认识很多年了。“他以前来学过，但由于各种原因没坚持到底。今天我跟他讲好了，一节课都不能拉下，学到底，通过考试，才能拿到合格证。”说这话时，张小骜挺严肃。记者发现，原来她不只有温情和蔼的一面。
做盲人的“班主任”，有时要哄、要宠，有时要讲原则，要把人“骂”醒。张小骜自己总结。
上午的课程结束，11点半，张小骜招呼大家吃饭。经过她的争取，盲人在浦东图书馆享受特殊待遇——可以到员工食堂用餐，实惠又省心。
“张老师，我这份8块，他那份8块5。”一对老哥俩买完饭菜坐下，赶紧报上价格，让张小骜也能早点吃上饭。
“好，好。”张小骜在随身带的小纸条上记下金额，把所有人的餐钱加一加，付给食堂。
她自己吃素。买一碟青菜，用微波炉转一转家里带来的馒头和水煮土豆，就是一餐午饭。
张小骜很瘦，有不少盲人认识她久了，想知道她长什么样子，就摸摸她的脸。“张老师，你长得蛮好的，面架子小小的，鼻梁挺挺的，嘴也小小的”。她一笑。“哎哟，你还有一个酒窝呀，在右边脸颊上”。
张小骜看起来年轻，其实去年就到了退休年龄。“让张老师留下吧，她要是走了，我们也不来了。”有盲人读者到馆长办公室“请愿”。她成了当年唯一的退休返聘人员，可她的这些朋友还是不放心。今年4月，张小骜带来一位新上岗的年轻姑娘小季，马上有人问：“张老师，你不做了？”她只得耐心解释：“我和小季一起为大家服务。”小季是领导在馆内找了好久才找到的“接班人”。
“总有一天要走的。”张小骜有些怅然地望着窗外。她心里放不下的事挺多，只是平常很少流露。从事为盲人服务的工作，有时会连带着被人投以异样的目光。在300平方米的服务部里，张小骜强韧地维护着她理想中的“平等”，可是馆外的世界何时才能不对盲人另眼相看？她觉得自己做的“只是职责内的事”，可为什么盲人们都感激她“做了太多好事”？挂“盲人电脑培训”招牌的地方不少，可为什么这里才是坚持了近10年的“一朵奇葩”？什么时候盲人们不用舍近求远来感受稀罕的温暖？
她没有答案，但期待着答案……
（来源：中国上海网 选编：斯原）
