“上海旅游大课堂”开讲 形成“三堂”联动培训平台
（本站转发日期：2011-06-14）
提升旅游服务质量从狠抓旅游行业员工队伍培训做起，上海旅游行业又一培训品牌“上海旅游大课堂”6月8日正式启动。之前，市旅游部门已推出“上海旅游讲坛”“上海旅游大学堂”，至此，上海旅游行业培训已形成了“三堂”联动。
6月8日举行的“上海旅游大课堂”第一课的主要内容有旅游合同规范与完善、旅游行程服务质量、人身伤害处理、投诉处理与诉讼仲裁等。
（来源：《新民晚报》 选编：斯原）
