工行上海分行“完善配备 强化培训” 提升客户经理专业素质
（本站转发日期：2011-05-23）
为进一步提升客户经理的专业素养与营销技能，工行上海分行采取"两手抓"的措施，一手抓岗位配备，一手抓任职资格管理，提高客户经理的市场开拓能力、单兵作战能力和整体营销能力。 一是完善岗位配备，扩大营销范围。销售人员配备要以"有利市场、有利客户、有利营销"为原则，提高综合营销岗位的配置人数，降低单一营销岗位的人员占比，打"公私联动"牌，亮"整体营销"剑，重点提高客户的综合回报率。 二是推动"行商"营销，强调营销的主动性。帮助客户经理转变营销理念，调整营销思路，转变营销作风，从"守株待兔"到"主动出击"；对于依托品牌优势开展营销的销售岗位人员，应全部实现"行商"营销，依托网点优势开展营销的销售岗位人员，快速提高"行商"人数占比。 三是培养专业能力，提升营销技能。制订客户经理任职资格与专业资质培养计划，围绕业内公认的各类营销岗位认证资格，有针对性地开展专业培训、同时鼓励和推动客户经理进行自我培训，从而形成完备的专业资格培训体系，打造一支具备较高专业素养和营销技能的中坚力量。 （来源：中国上海网 选编：斯原）
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