为进一步贯彻落实习近平总书记关于老龄工作的重要指示精神，推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，上海市教委、市委网信办、市民政局、市老龄办等单位自2022年起联合开展老年数字教育进社区行动。根据相关工作要求，浦东新区连续三年在全区范围内组织开展老年数字教育进社区行动，组织全区36个街镇开展主题为“畅享数字时代，拥抱智慧生活”的老年数字教育进社区行动，努力将智慧助老的“浦东样本”推陈出新，使老年人获得从“智能生活更便捷”到“智能生活更丰富”的良好体验。
三级联动推进浦东老年数字教育进社区
（一）加大需求调研分析，推动教育资源递进式升级。
为实时了解浦东老年群体的数字学习需求，浦东社区学院不断加大老年人需求调研分析，从2022年开发的四大主题“智慧课程”，到2023年针对城乡不同需求制作的升级版课程，再到2024年围绕新需求的个性版课程，力求精准满足城乡不同区域老年人的个性化学习需求。
各街镇社区（老年）学校在立足辖区内老年人实际应用需求的基础上，结合老年人实际生活场景，同步开发、制作和录制主题智慧课程，并配送至各基层学习点，为整个行动的高质量开展做好课程资源的保障。
（二）探索适老化教学方式，加快智慧助老“城乡共暖”。
为解决城乡老年群体数字化水平和学习需求差异大等问题，学院开发主题多样、内容丰富、通俗易懂、深入浅出的智慧课程，通过支架式教学、沉浸式教学、实践式教学、“人文行走”体验式教学、线上线下同步教学等灵活多样的适老化教学方式，为数字学习慢行者常亮“绿灯”、常开绿色通道，切实帮助乡镇“零基础”的老年人熟练掌握“预约挂号、线上配药、随申办报名”等操作技巧，激发乡村老年人对数字技术的学习兴趣，提升数字操作和应用能力，悉心绘就“数字适老城乡共暖”的喜乐场景，助力推动浦东老年数字教育新生态的构建。
（三）汇聚多方助学力量，壮大跨代际智慧助学队伍。
新区在已组建强大的智慧助学队伍的基础上，继续以社区学院志愿者工作站为核心，以社区教育专兼职教师、优秀助学志愿者为骨干，多渠道吸纳大学生社区创客团队、企业白领、银龄教师、中小学生等新鲜力量加入到志愿者队伍中。开展“小手牵大手”“银龄伙伴”“城乡结对”等助学活动，努力将志愿者助学队伍链接到老年人的“家门口”和乡间地头。
（四）深入养教结合学习点，打破银发族求知时空壁垒。
在浦东社区学院的大力支持和指导下，浦东新区养老服务行业协会在多家上海市老年教育养教结合学习点内开展智慧助老活动。
在养老院里，志愿者导学员与养护院的护工一起，结合住养老人的实际情况，帮助住养老人借助数字化设备学习各类智慧课程。从基础生活技能到艺术戏曲赏析，从智能手机应用到慢性病防治科普，课程涵盖健康素养、人文艺术、技术应用等多个领域，形成“实用+趣味”的智慧课程菜单供长者选择。
导学员将日常生活与数字化教学相融，通过场景式、互动式、代际共学等方式，拉近老年人与智能设备之间的距离，帮助老年人学会网购、视频通话等便利的数字生活手段。同时，设立轮值的志愿者智慧服务岗，鼓励年轻人陪长辈听课、手把手辅导、做笔记，增进代际沟通理解，提高家属对老年人数字困境的认识，鼓励年轻人帮助老年人解决数字问题。
（五）结合区域社区教育特色，培育智慧助老品牌项目。
三年来，浦东社区学院指导各学校将品牌的打造与区域的人群特征、社区治理、社区教育特色等因素相结合，培育具有地域属性、实用性强、接地气的智慧助老品牌项目，指导各学校要将智慧助老工作与老年智慧助学团队、优秀学习型组织评选、线上线下人文行走主题活动、智慧学习场景建设等各级各类的社区教育工作融合开展，鼓励老年人学以致用，积极参与各类主题的短视频征集、市民终身学习数字阅读等丰富多彩的活动，将掌握的数字化技能转化为学习成果，充分展示老年人在数字化学习中的精神风貌，通过数字学习成为新时代有作为、有进步、有快乐的长者。
具有浦东特色的老年数字教育新生态初具规模
（一）从受限到畅享，为银发族填补数字化学习鸿沟。
从区域层面来看，各街镇社区（老年）学校加大社区优质资源整合，多个居民区以党建服务站、街道服务办、“家门口课堂”为平台，为老年人数字化学习提供人财物的切实保障。从智慧课程资源来说，新区努力弥合36个街镇的城乡差异，已经形成了基础版、升级版、个性版三种不同层级的智慧助老课程，内容涵盖了智慧社交、出行、医疗、餐饮、防诈骗等与生活密切相关的多个领域，精准满足城乡不同区域老年人的需求。
例如万祥镇社区学校考虑到当地老年人普遍年龄偏大、资源相对匮乏、个性化需求缺乏、沟通与技术障碍等方面的现状，以“智慧助餐”为切入点，以“学习—合作—实操”为主线，带领老年人到睦邻点、麦当劳学习使用智慧助餐系统。
（二）从有碍到有爱，为银发族提供零距离志愿服务。
在连续三年力求全覆盖、实效性、特色化的高标准严要求下，新区以社区学院志愿者工作站为龙头，联合各街镇社区（老年）学校校长、居村委干部和志愿者导学员，打造出一支强大的“智慧助老志愿者”团队，这支团队深入街镇社区、居村一线，“手把手”教会老年朋友应用智能设备，掌握数字技能，他们还将“奉献、友爱、互助、进步”的智慧助老新风尚带入各个社区，吸纳了一大批新的志愿者主动加入。
在专项行动中，志愿者们积极探索实践数字化赋能志愿者服务的新路径，赢得长者广泛认可，其中“团团携手，耆乐融融——‘金大团课堂’志愿服务的实践”获评“2024年度上海社区教育志愿服务品牌项目”，浦东新区社区学院获评“2024年度上海社区教育优秀志愿服务工作站”。
（三）从挑战到乐趣，让银发族充分享受数字红利。
三年的专项行动，各街镇不断挖掘地域特色，培育独具特色的智慧助老品牌项目，让处于不同阶段的老年人感受到数字学习的乐趣和魅力，充分享受数字经济发展的成果。
例如周家渡街道的老年教育智慧学习品牌项目——居家养老服务微课堂，录制了“智慧照护”课程在公众号推送发布，日常则以线上线下结合的方式开展教学，受到社区长者的认可和喜爱；唐镇的“畅享智慧生活”老年智慧助学品牌项目，以规范化的流程扎实推进智慧助老项目，台上主讲教师引导、台下教师配合辅导、导学员手把手指点的立体教学活动；南汇新城镇的老年教育智慧学习品牌项目——“智海拾贝芯片区”，秉持让老年人跟上数字化时代发展步伐，尽情享受美好生活的理念，通过智慧点菜海鲜烹饪大赛、网络云端海洋知识智慧学习的方式，利用校内先进的智慧学习设备举办海洋知识系列讲座，借助周边丰富的智慧学习实践设施，激发了老年学员数字技能的学习兴趣，极大地提升了老年人的数字化技能，该项目获评2024年上海市老年智慧学习品牌项目。这些具有浦东特色的智慧助学品牌，让老年人共享数字化时代发展的红利。
（四）从封闭到跨界，为银发族构建老年友好型数字化城区。
社区学院为提升智慧助老的效能，区级层面不断加大跨部门、跨领域合作共建的力度，先后与民政部门、养老服务行业协会、银行、老年协会、医院、街道服务办、5G图书馆开展合作，整合资源、融会贯通，增强社会对老年群体的数字包容度，提倡为农村地区老年人的数字化学习提供更多帮助，营造更优环境，为银发族构建老年友好型数字化城区。
街镇层面，周浦镇在推进“浦汇澧溪智在银龄”的行动中，以57个居村委学习点为阵地，增设常态化“智慧助学点”，将适合城乡不同区域老年人需求的课程配送至57个常态化学习点，并制订“数字伙伴”计划，鼓励年轻一代的社区成员参与到数字教育的辅导工作中，“数字伙伴”计划不仅提高了居民的学习积极性，还促进了社区内的交流与合作；
新场镇社区（老年）学校将教育资源与社区资源深度整合，将数字教育与社区教育课程、古镇人文行走路线、为老服务中心灵活多样的教育活动相融合，注重个性化教学与人文关怀，让老年人在数字教育中感受到了尊重和关爱。
南汇新城镇社区学校与喜马拉雅合作，打造老年教育智慧阅读场景喜马拉雅有声阅读吧、社区教育朗读亭，建设方竹路家门口智慧健康养生场景。这些街镇与医院、机构合作为老年人数字化学习提供周到的帮助，创建了城乡接合部地区老年友好型数字化学习环境。
（来源：上海市成人教育协会 / 简妮 选编）
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