为推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，沪东新村街道沪新居民区党总支以党建为引领，聚焦老年群体“数字鸿沟”难题，创新开设“沪新手机小课堂”，用精准服务搭建起老年人融入数字时代的“暖心桥”，书写基层治理温度答卷。

 

问题导向，党建赋能精准破题

一场关于智能设备的讲座，让居民区党总支潘书记敏锐察觉到老年群体的“数字困境”——不少老人对基础网络连接、软件下载、文字输入等操作一筹莫展，热情背后是“想学却难入门”的无力感。

“党建引领基层治理，就是要解决群众最现实的需求。”居民区党总支迅速响应，将“手机小课堂”列为党建引领民生服务重点项目，组织社工、党员志愿者组成“数字拐杖”专项小组，从手机基础操作教起，靶向破解老年人“用机难”问题。

 

精细服务，课堂设计彰显温度

分层教学，把“复杂”拆成“细节”

针对老年人学习特点，专项小组精心设计“慢节奏”课程：课件细化到每一步操作截图，用“一帧一讲解”的方式拆解流程；课堂采取“理论+实操+一对一辅导”模式，主讲社工同步演示，党员志愿者全程驻点，手把手指导老人完成“连接WiFi→下载软件→发送消息”等基础操作，确保“教一个会一个”。

 

需求导向，让“课堂”跟着“民意”走

每节课设置意见收集环节，动态收录老人反馈——“想学会屏蔽某些人的朋友圈”“想知道怎么和子女视频”“担心手机点错花钱”……根据诉求，课程陆续增设“防诈骗设置”“生活缴费实操”“常用APP使用”等定制内容，让教学更贴民心。

 

长效落地，小课堂撬动大治理

首期八周课程累计服务老年居民200人次，课堂上，老人带着笔记本认真记录的场景成为常态，“学会发微信语音”“能自己组建家庭群”的成就感写满笑脸。如今，“手机小课堂”已成为沪新居民区党建服务特色品牌，居民区党总支同步建立“数字拐杖”微信群，党员志愿者常态化在线答疑，形成“课堂教学+课后陪伴”的长效服务链。

 

从“被动发现问题”到“主动解决需求”，沪新居民区以党建引领打通服务老年群体“最后一米”，用一堂堂有温度的小课堂，既教会老人“用手机”，更让基层治理“接地气”。下一步，居民区将继续以党建为“纽带”，聚焦“一老一小”等重点群体，把民生“小事”做成治理“实事”，让基层党建在服务中更有力度、更暖人心。

 

（来源：沪东发布  / 简妮  选编）