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上海开放大学全力保障在线学习工作有序开展,优化平台提供精准服务
(发表日期:2020-04-07)

为保障疫情期间在线教学工作有序开展,信息与网络管理中心充分利用现有信息化资源,进一步加强信息化保障力度,全力为学校疫情防控工作及在线教学提供信息化支撑及有效保障。

信息中心加班加点保障7万名学生、3千名教师使用的在线教学平台稳定运行,对平台资源访问、作业、网上答疑等模块进行压力测试,完善预测预警机制,加强日常监测,服务器故障、软件故障及其他突发事件的处置流程。针对资源学习、教学活动、作业面等访问量大的功能进行复杂查询业务优化,提高学生的业务访问效率,增强业务并发能力。正式上线基于微信的微门户和移动学习端功能,方便学生学习。开通3QQ群,1个微信群,对总分校进行7X24小时技术支持。同时将在线客服扩展到微信端,做好面向学生答疑、支持服务,7x14小时,解答学生遇到问题。截止326日,学生网上(含移动端)在线学习人数达44000人,浏览量达到745万人次,总时长25万小时;目前微门户绑定人数已达47000人,移动端学习日平均访问人数在3300人以上。

为保障网上直播课堂的顺利开展,信息中心对直播服务平台进行选型升级,技术保障人员在直播前为老师做好直播软、硬件的各项调试,并对教师进行专业的指导。在直播活动中,为直播教师提供一对一的服务,并进行全程监控,发现问题及时干预、及时解决,确保直播过程流畅无中断。开学以来,信息中心共为15场视频会议和开学第一课直播提供现场技术支持,改造具备直播功能的教室20间,全天候支持完成录播课程114节,直播课程74节,学生参与直播共计51000人次。

信息与网络管理中心将持续提供信息化服务,统筹技术力量,在疫情防控特殊时期,为网上教学和在线学习提供全面保障。

 

(来源:上海开放大学微信公众号   选编:问心)

 

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