（本站发表日期：2017-08-02）    

 

随着市委一号课题的深入推进，打造一支专业化、职业化的社区工作者队伍已成为加强基层建设的重要手段。

7月20日下午，花木街道牡丹二居委邀请花木街道讲师团团长罗羽影老师为社工针对文明接待礼仪方面进行了专门培训。罗老师以专业的礼仪知识和多年的工作经验，结合社区工作的性质，重点从接待礼仪三个原则、同事之间的相处原则、同事和领导之间的沟通技巧以及办公室准则与禁忌等方面进行了培训。

罗老师由浅入深讲述了文明礼仪的重要性和方法以及技巧。接待礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。

居委会是政府与居民沟通的桥梁，是为社区居民服务的窗口日常工作中常常会遇到这样或那样服务内容，有时一个动作举止或一句话处理不好就会让事情发展到尴尬场面。通过举办此次文明接待礼仪培训，提醒社区工作者们要注意举手投足间的文明礼仪，倡导文明言行，不但提高了为民服务水平，同时也提升了社区的整体形象和文明程度。

 

 

（花木街道牡丹二居委供稿      选编：子桓）